Privacidade, com clareza.

Esta página explica o tratamento de dados no site institucional e no Blog Fácil.vc, operados pela BR GROUP LTDA. As experiências dos aplicativos e dos estabelecimentos podem ter informações de privacidade próprias.

O que você informa ao conversar com a equipe

O formulário solicita seu nome, canal de retorno e contato. Você pode informar o nome do negócio, a solução de interesse e uma mensagem. A página ou artigo de origem e identificadores de campanha válidos podem acompanhar a solicitação para dar contexto ao atendimento.

Esses dados são usados para receber, organizar e responder ao contato. A solicitação é registrada no atendimento interno da Fácil.vc, com protocolo e acesso restrito à equipe autorizada. Não envie dados de clientes, informações de saúde, senhas ou outros dados sensíveis nesse formulário.

Navegação e proteção do formulário

O site usa infraestrutura Firebase e Google Cloud para entrega das páginas e proteção das requisições. Registros técnicos, como informações de rede, erros e horários, podem ser tratados para operação e segurança.

Ao interagir com o formulário, o Firebase App Check e o reCAPTCHA Enterprise verificam a integridade da solicitação. Esse serviço pode tratar informações do navegador e da interação conforme a Política de Privacidade do Google e seus Termos.

Um identificador aleatório de atendimento pode ser mantido no armazenamento da sessão do navegador. Ele auxilia a identificar a sessão visitante e a recuperar tentativas de envio. O conteúdo que você digita no formulário não é salvo nesse armazenamento.

Métricas opcionais e sua escolha

O Google Analytics só é carregado depois que você escolhe Permitir métricas. Se escolher Só os necessários ou ainda não tiver decidido, não carregamos essa ferramenta nem enviamos métricas a ela. A proteção do formulário descrita acima é um recurso separado, acionado quando você interage com o formulário.

Com sua permissão, medimos visitas às páginas, leitura de artigos por tempo visível e avanço no texto, passagem de um artigo para uma solução, cliques de contato, início do formulário, erros por categoria e solicitações cujo recebimento foi confirmado pela Fácil.vc. Abrir o WhatsApp é contado como clique, nunca como solicitação recebida.

Os eventos usam caminhos de páginas e identificadores de artigos e produtos publicados. Não enviamos ao Analytics o texto do formulário, nome, e-mail, telefone, protocolo de atendimento, endereço completo com parâmetros ou página externa de origem. Não usamos recursos de publicidade, Google signals, personalização de anúncios ou medição otimizada automática. O Google pode tratar informações técnicas do navegador e da rede conforme sua Política de Privacidade.

Sua escolha fica no armazenamento local deste navegador por até 180 dias. Com a permissão, o Analytics pode criar cookies próprios deste endereço, com duração de até 180 dias, para distinguir visitas. Você pode mudar de ideia em Preferências de privacidade, no rodapé: ao retirar a permissão, interrompemos novos envios e removemos os cookies de Analytics criados pelo site. Isso não apaga automaticamente métricas enviadas antes da retirada.

Links internos podem levar o identificador público do artigo que você estava lendo até o produto e o contato. Essa informação oferece contexto à equipe quando você envia o formulário; não contém o texto que você digitou.

Links, compartilhamento e imagens

Compartilhar um link pelo WhatsApp abre um serviço externo, sujeito às regras desse serviço. Os links para os aplicativos e para páginas de terceiros têm suas próprias condições. Não recebemos uma confirmação de envio de mensagem apenas porque você abriu o WhatsApp.

Conservação e acesso

Os registros são mantidos conforme a necessidade de atendimento, segurança e obrigações aplicáveis. O acesso interno deve respeitar as permissões de cada função. Nenhum rascunho editorial ou prévia privada do blog é parte do conteúdo público do site.

Seus pedidos sobre dados

Para solicitar informações, correção ou exclusão de dados relacionados ao site e ao contato comercial, escreva para contato@facil.vc. A equipe poderá pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e localizar o registro, sem solicitar sua senha.

Atualizações

Esta página pode ser atualizada quando o funcionamento do site mudar. A data indicada representa a versão deste texto.